भारतीय IT सेक्टर में AI का बड़ा बदलाव: नौकरियों पर असर और भविष्य की दिशा
भारतीय IT सेक्टर में AI का बड़ा बदलाव: नौकरियों पर असर और भविष्य की दिशा
tarun@chugal.com
क्या है मामला?
टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (TCS) की हालिया घोषणाओं, जैसे अनुभवी कर्मचारियों की भर्ती पर रोक और 12,000 कर्मचारियों को हटाने की योजना, ने भारतीय टेक्नोलॉजी सेक्टर में चिंता बढ़ा दी है। भारतीय IT उद्योग, जो 280 अरब डॉलर का राजस्व कमाता है और 58 लाख से ज़्यादा लोगों को रोज़गार देता है, इस समय एक बड़े मोड़ पर खड़ा है।
AI का बढ़ता प्रभाव
अक्सर खबरें इन घटनाओं को सीधे तौर पर आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) द्वारा "नौकरियां खत्म करने" के रूप में दिखाती हैं, लेकिन सच्चाई ज़्यादा जटिल है। विशेषज्ञों का मानना है कि ये बदलाव AI के कारण सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट और IT सेवाओं में आ रहे बड़े बदलाव का संकेत हैं। इससे व्यावसायिक मॉडल, कर्मचारियों की रणनीति और काम करने के तरीकों पर फिर से विचार करने की ज़रूरत है। थोलोन्स के चेयरमैन और सीईओ अविनाश वशिष्ठ के मुताबिक, इस बदलाव के मूल में AI की वो क्षमता है, जिससे सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट के हर चरण में दक्षता बढ़ती है।
उत्पादकता में सुधार और लागत में कमी
वशिष्ठ कहते हैं कि मौजूदा समय में, जहां ज़्यादातर सौदे लागत कम करने की पहल पर आधारित हैं, वहां निवेशकों का भरोसा जीतने के लिए दक्षता दिखाना बेहद ज़रूरी है, और AI-आधारित उत्पादकता इसमें कंपनियों की मदद कर रही है। AI-संचालित कोडिंग असिस्टेंट, कोड जनरेशन टूल और इंटेलिजेंट डीबगर पहले ही 30% से ज़्यादा उत्पादकता बढ़ा रहे हैं। इसका असर टेस्टिंग और मेंटेनेंस जैसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में भी दिख रहा है। AI-ड्रिवन टूल्स डेटा-आधारित जानकारियों का उपयोग करके मानवीय गलतियों को कम कर सकते हैं और परीक्षण परिणामों की सटीकता बढ़ा सकते हैं।
AI अब हर जगह
AI अब सिर्फ लैब या स्टार्टअप तक सीमित भविष्य की तकनीक नहीं रही। यह अब वैश्विक कंपनियों में काम करने के तरीके का एक अभिन्न अंग बन रहा है। अनुमान है कि अकेले 2025 में, AI इंफ्रास्ट्रक्चर, मॉडल ट्रेनिंग और एप्लिकेशन डेवलपमेंट पर विश्व स्तर पर 1 ट्रिलियन डॉलर से ज़्यादा खर्च किए जाएंगे। एक्सफिनिटी वेंचर्स के चेयरमैन वी. बालकृष्णन बताते हैं, "जनरेटिव AI चैटबोट्स से लेकर बैक-एंड सिस्टम में इंटेलिजेंट ऑटोमेशन तक, AI अब हर चीज़ को आकार दे रहा है – ग्राहक सेवा कैसे दी जाती है और बोर्डरूम में निर्णय कैसे लिए जाते हैं।" यह बदलाव पहले ही हायरिंग और संगठनात्मक संरचनाओं को प्रभावित करने लगा है।
भारतीय IT के लिए अवसर
अधिकांश बड़ी वैश्विक कंपनियां पुरानी इंफ्रास्ट्रक्चर, खराब गुणवत्ता वाले डेटा और खंडित सिस्टम से जूझ रही हैं, जो बड़े पैमाने पर इंटेलिजेंट समाधान लागू करने में बड़ी बाधाएँ हैं। साथ ही, यूरोपीय संघ के AI एक्ट जैसे वैश्विक AI नियम लागू होने के साथ, कंपनियों को जिम्मेदार AI उपयोग, गोपनीयता अनुपालन और एल्गोरिदम निष्पक्षता का प्रदर्शन करना होगा। बालकृष्णन कहते हैं, "यहीं पर भारतीय IT एक महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है। वैश्विक ग्राहकों को डेटा को साफ और व्यवस्थित करने, पुराने सिस्टम को आधुनिक बनाने और अनुपालन-योग्य AI समाधान बनाने में मदद करके, भारतीय फर्में खुद को AI युग के लिए अपरिहार्य साझेदार के रूप में स्थापित कर सकती हैं।"
टीसीएस एक संकेतक
उद्योग के विशेषज्ञ कहते हैं कि टीसीएस, जिसके मार्च 2025 तक 6,07,979 कर्मचारी थे, एक उद्योग की अगुवा कंपनी है। अविनाश वशिष्ठ का कहना है कि इसकी हालिया घोषणाएं स्टॉक मार्केट, कर्मचारियों और वैश्विक ग्राहकों के लिए एक रणनीतिक संदेश हैं। स्टॉक मार्केट के लिए, ऐसे कदम लागत कम करने के लिए एक अनुशासित दृष्टिकोण और बदलते बाजार के अनुकूल होने की एक सक्रिय भूमिका का संकेत देते हैं।
बदल रहा है 'दुनिया का बैक ऑफिस' का युग
तीन दशकों से अधिक समय तक, भारत का IT सेवा उद्योग — टीसीएस, इंफोसिस, विप्रो और उनके सहयोगियों के नेतृत्व में — इसकी वैश्विक डिजिटल पहचान का आधार रहा है, जिससे भारत को "दुनिया का बैक ऑफिस" कहा जाने लगा। लेकिन ISPIRT फाउंडेशन के सह-संस्थापक शरद शर्मा कहते हैं कि वह युग अब "समाप्त हो रहा है"। भारत का तकनीकी भविष्य विरासत प्रणालियों के लिए घंटे-घंटे बिल करने वाली कोडिंग सेनाओं द्वारा नहीं बनाया जाएगा। इसे स्वास्थ्य सेवा, रक्षा, फिनटेक, स्थिरता, शिक्षा और अन्य क्षेत्रों में जटिल समस्याओं को हल करने वाली छोटी, AI-नेटिव फर्मों द्वारा बनाया जाएगा। शर्मा कहते हैं, "टेक फर्मों को अब वैश्विक ग्राहकों की सेवा के लिए एक बड़े IT पार्क की आवश्यकता नहीं है। 50 लोगों की एक टीम 5,000 लोगों की टीम से बेहतर नवाचार कर सकती है।"
कौन सी नौकरियां सुरक्षित हैं?
AI से उन कोडर्स/सिस्टम इंजीनियरों की जगह लेने की संभावना नहीं है जो C++ में कोड करते हैं, जिसका उपयोग ऑपरेटिंग सिस्टम, गेमिंग, ग्राफिक्स और महत्वपूर्ण सुरक्षित एप्लिकेशन बनाने के लिए किया जाता है। जहां भी मानवीय सरलता, महत्वपूर्ण सोच और कल्पना की आवश्यकता होती है, वहां AI का अभी तक बड़ा व्यावहारिक प्रभाव नहीं पड़ा है। लीडरशिप कैपिटल के सीईओ बी.एस. मूर्ति कहते हैं, "AI तुरंत डोमेन दक्षताओं जैसे टेक आर्किटेक्ट्स, देव ऑप्स, UI/UX, उत्पाद प्रबंधन, रोबोटिक्स और एम्बेडेड सिस्टम की जगह नहीं लेगा। गणित और कल्पना में उच्च प्रतिभा इस दशक में हावी रहेगी।" मूर्ति आगे कहते हैं कि डेवलपर्स को सुपरवाइज़र और सहयोगी के रूप में विकसित होना चाहिए जो रणनीतिक निर्णयों, नैतिक विचारों, डोमेन-विशिष्ट तर्क, सुरक्षा योजना और रचनात्मक समस्या-समाधान पर ध्यान केंद्रित करें जिसे AI दोहरा नहीं सकता।
आगे की राह
वशिष्ठ कहते हैं कि "इसलिए, टीसीएस की स्थिति विनाश की नहीं, बल्कि भारतीय टेक इकोसिस्टम के हर हितधारक के लिए AI के युग में अनुकूलन, विकसित होने और सफल होने का एक शक्तिशाली आह्वान है।" भारतीय तकनीकी क्षेत्र एक पावरहाउस बना हुआ है, जो भारत के सकल घरेलू उत्पाद और निर्यात में महत्वपूर्ण योगदान देता है। यह बड़ी संख्या में लोगों को रोज़गार देता है और कुशल प्रतिभाओं के बड़े पूल, डिजिटलीकरण के लिए सरकारी समर्थन और एक जीवंत स्टार्टअप इकोसिस्टम द्वारा संचालित IT सेवाओं में एक वैश्विक लीडर है। यह क्षेत्र अब सिर्फ पैमाने के बारे में नहीं है; यह विशेष विशेषज्ञता और अत्याधुनिक तकनीकों का लाभ उठाने के बारे में है। मौजूदा उथल-पुथल, हालांकि चुनौतीपूर्ण है, भारतीय IT क्षेत्र के लिए अपनी पुरानी छवि को छोड़कर AI को एक मुख्य योग्यता के रूप में अपनाने और इंटेलिजेंट ऑटोमेशन और डिजिटल नवाचार के नए युग में एक वैश्विक लीडर के रूप में अपनी स्थिति को मजबूत करने का एक अद्वितीय अवसर प्रस्तुत करती है।
